Kandidats test staller/går i stå

Som oftest hvis en test er langsom/staller/går i stå undervejs skyldes det netværksforbindelsen hos kandidaten. 

Du kan vejlede kandidaten til at lukke alle browsere og åbne testen op igen, men især ved ACE skal man være opmærksom på at tiden stadig tæller selvom testen lukkes. Da der er begrænset tid til rådighed ved ACE, skal man derfor ikke vente for længe med at genåbne testen. Hvis kandidaten har mistet for meget tid, anbefaler vi at I sender et nyt testlink til kandidaten. I sådan tilfælde, fjern og tilføj respondenten til assessmentet på ny.