Som oftest hvis en test er langsom/staller/går i stå undervejs skyldes det netværksforbindelsen hos testtager.
Du kan vejlede testtager til at lukke alle browsere og åbne testen op igen, men især ved ACE skal man være opmærksom på at tiden stadig tæller selvom testen lukkes. Da der er begrænset tid til rådighed ved ACE, skal man derfor ikke vente for længe med at genåbne testen.
Hvis testtager har mistet for meget tid, anbefaler vi at I sender et nyt testlink til kandidaten. I sådan tilfælde, fjern og tilføj testtager til assessmentet på ny, og send en ny invitation til testtager.