Som oftest hvis en test er langsom/staller/går i stå undervejs skyldes det netværksforbindelsen hos testtager.
Du kan vejlede testtager til at lukke alle browsere og åbne testen op igen, men især ved ACE skal man være opmærksom på at tiden stadig tæller selvom testen lukkes. Da der er begrænset tid til rådighed ved ACE, skal man derfor ikke vente for længe med at genåbne testen.
Hvis testtager har mistet for meget tid, anbefaler vi at I sender et nyt testlink til kandidaten. Det gøres ved at nulstille kandidatens test i assessmentet:
Gå ind i selve assessmentet > Tryk på de tre prikker under funktioner på kandidatens linje > Vælg "Renew invitation".
Du behøver ikke sende en ny invitation til kandidaten. Denne kan blot benytte linket i den allerede modtagne mail. Du kan også vælge at sende en ny invitation, hvis du mener det er nemmere for kandidaten.